発送物について

Q

入会したのですが、会員証はいつ頃届きますか？

A

入会特典(会員証)の発送は、2-3ヶ月に一度、まとめてご登録の住所へ発送いたします。

発送後はサイト内NEWSにてご案内いたします。

お待ちいただいても届かない場合は、以下の通りお問い合わせください。

【お問い合わせ方法】

①ログイン後の「MYページ」よりご登録情報をご確認ください。

・誤入力や転居などで現住所とご登録情報が異なる場合は、「MYページ」で住所変更手続をしたうえで、お問い合わせください。

・ご自宅の表札と宛名が異なると「表札違い」を理由に、発送物が返送されてしまいます。該当のお客様はご住所の末尾に「○○（表札名）様方」とご登録をお願いいたします。

②メール本文に下記を漏れなく記載のうえ、よりメールにてご連絡ください。

・ご登録氏名（フルネーム）

・会員番号またはPlus member ID(旧EMTG ID)

・ご登録メールアドレス

・郵便番号

・ご住所(マンション/部屋番号まで)

・表札有無

・表札名義(宛名と異なる場合)

・転居の有無(その他、未着となるお心当たりについて)

※ご注意

転居後にご登録住所の変更手続を行っていないために、以前のお住まいに発送・投函完了となるケースが増えております。その場合、再発行費用はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

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