いつもJ(S)W GENERATIONをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

◆発送ご対象者

・2017年12月1日（金）から2018年11月30日（金）までにご入会頂き次年度にご継続のお手続きをされた会員様

※2018年12月1日（火）以降にご入会頂き次年度にご継続された方は次の継続特典となります。

◆発送時期について

・2018年10月・11月にご継続のお手続きを行って頂いた会員様　→　2018年12月19日（水）より順次

・2018年12月以降にご継続のお手続きを行って頂いた会員様　→　お手続きを行って頂いた月の翌月末

◆配送について

・発送からお届けまで通常3～5日（※地域により異なります）お時間をいただきます。

・交通状況やお住まいの地域によりお届けまで1週間程お時間をいただく場合もございます。

※年末年始の配送は非常に混雑することが予想され、お届けが大幅に遅延する可能性がございます。予めご了承ください。

◆未着のお問い合わせについて

・お手続きを行って頂いた月の翌月末から1週間程経ってもご登録のご住所に届いていない方は、下記をご確認の上お問合せください。

【お問い合わせ方法】

①「MYページ」よりご登録情報をご確認ください。

・誤入力や転居などの理由で、現住所とご登録情報が異なる場合は、

「MYページ」での住所変更手続きを完了の上、お問い合わせください。

・ご自宅の表札と宛名が異なりますと「表札違い」を理由に、発送した継続特典が返送されてしまいます。

該当のお客様はご住所の末尾に「●●（表札名）様方」とご登録いただきますようお願いいたします。

②メール本文に以下情報を記載の上、ページ下部の「お問い合わせはこちら」よりメールにてご連絡ください。

・ご登録氏名(フルネーム)

・会員番号またはEMTG ID

・ご登録メールアドレス

・郵便番号

・ご住所(マンション／部屋番号まで)

・表札有無

・表札名義(宛名と異なる場合)

・転居の有無(その他、未着となるお心当たりについて)

>>お問い合わせはこちら

※こちらは会員継続特典【J(S)W GENERATIONオリジナルワッペン】未着専用のお問い合わせとなります。