発送物のサービスについて

Q

入会したのですが、会員証はいつ頃届きますか?

A

入会特典(会員証)の発送は、ご入会いただいた月の翌月末までにご登録の住所へ発送いたします。


お待ちいただいても届かない場合は、以下の通りお問い合わせください。

【お問い合わせ方法】
①ログイン後の「MYページ」よりご登録情報をご確認ください。
・誤入力や転居などで現住所とご登録情報が異なる場合は、「MYページ」で住所変更手続をしたうえで、お問い合わせください。
・ご自宅の表札と宛名が異なると「表札違い」を理由に、発送物が返送されてしまいます。該当のお客様はご住所の末尾に「○○(表札名)様方」とご登録をお願いいたします。

②メール本文に下記を漏れなく記載のうえ、よりメールにてご連絡ください。
・ご登録氏名(フルネーム)
・会員番号またはEMTG ID
・ご登録メールアドレス
・郵便番号
・ご住所(マンション/部屋番号まで)
・表札有無
・表札名義(宛名と異なる場合)
・転居の有無(その他、未着となるお心当たりについて)

※ご注意
転居後にご登録住所の変更手続を行っていないために、以前のお住まいに発送・投函完了となるケースが増えております。その場合、再発行費用はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

»会員証・入会特典未着のお問い合わせはこちら


上記の例で解決しない場合は下のリンクからお問い合わせください。

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